公司服務的宗旨是“及時、滿意”。在收到服務信息后主動作出答復或派員處理售后服務的問題。同時在現場對用戶相關人員進行變頻器安裝、調試、現場試驗、維護、運行等知識的培訓，使產品終能****、地投入運行。

　　1、故障響應

　　本(ben)公司(si)(si)所(suo)提供的貨物設備(bei)發生故(gu)(gu)障(zhang)后(hou)，買方應立(li)即通知(zhi)本(ben)公司(si)(si)。對于(yu)操作(zuo)故(gu)(gu)障(zhang)，本(ben)公司(si)(si)應在(zai)(zai)接到故(gu)(gu)障(zhang)通知(zhi);對于(yu)設備(bei)故(gu)(gu)障(zhang)，本(ben)公司(si)(si)應在(zai)(zai)接到故(gu)(gu)障(zhang)通知(zhi)后(hou)24小時內派(pai)技(ji)術人員到達現場處理。

　　2、備件更換

　　對(dui)在(zai)保修期內(nei)由于(yu)零(ling)、部件(jian)問題(ti)造(zao)成的(de)設(she)(she)備不能(neng)運行，本(ben)(ben)公(gong)司將提供(gong)現場服(fu)務，免費(fei)(fei)維(wei)修更(geng)換(huan)損壞的(de)部件(jian)。由于(yu)人為原因造(zao)成的(de)設(she)(she)備損壞，本(ben)(ben)公(gong)司有義務對(dui)損壞的(de)設(she)(she)備部件(jian)作(zuo)更(geng)換(huan)，僅收(shou)材料費(fei)(fei)。

　　3、質保期內的服務

　　我(wo)公(gong)司變頻設(she)備安裝合格后(hou)一年半（18月）內免費維修，在安裝調試后(hou)，我(wo)公(gong)司負責對需方和(he)設(she)備接(jie)受單位(wei)管(guan)理(li)人員進行培訓(xun)。

　　4、質保期后的服務

　　在質保期后本(ben)公(gong)司繼續對買方(fang)使用過程中的(de)設備損壞進行(xing)售后維修(xiu)服務。即對本(ben)公(gong)司提供的(de)產品提供終身(shen)維修(xiu)服務，維修(xiu)僅收材料費(fei)。